DYS BL30A / SN30A abgebrannt - Ähnliche Erfahrungen?
- Themenstarter sandrodadon
- Beginndatum
07.2015
Hab denen ein Foto eines abgerauchten ESC geschickt, 3 andere wurden heiss. Also 4 "defekte".
Nach einiger Zeit hiess es dann, DYS schickt direkt Ersatz. Nach wieder längerer Zeit kam dann die Mail,
daß DYS überlastet sei, und BG das Geld per PP zurückerstattet. Die wollten dann nochmal ein Foto und Video
von den defekten Teilen. Hab denen dann einen leeren Tisch fotografiert, und mitgeteilt, dass ich bereits
alles entsorgt habe. 2 Wochen später kam dann das Geld.
Hab denen ein Foto eines abgerauchten ESC geschickt, 3 andere wurden heiss. Also 4 "defekte".
Nach einiger Zeit hiess es dann, DYS schickt direkt Ersatz. Nach wieder längerer Zeit kam dann die Mail,
daß DYS überlastet sei, und BG das Geld per PP zurückerstattet. Die wollten dann nochmal ein Foto und Video
von den defekten Teilen. Hab denen dann einen leeren Tisch fotografiert, und mitgeteilt, dass ich bereits
alles entsorgt habe. 2 Wochen später kam dann das Geld.
Was ist dein Problem? Wenn BG es nicht selbst zurück erstatten will gibt es sowas wie den Paypal Käuferschutz der das für dich klärt.
Schildere denen den Vorgang und alles wird gut, auch wenn es mir äußerst ungewöhnlich erscheint das Banggood das nicht selbst klärt, das gabs bei mir auch noch nie! Generell wollen die Chinesen doch immer das ihre Kunden vollkommen zufrieden sind auch wenn man manchmal etwas warten muss bis sie einsehen das eine Sendung wirklich nicht angekommen ist oder wenn sie ein Video haben wollen von Dingen von denen man kein Video machen kann.
Die Servicemitarbeiter dort sind einfach angewießen einem Standardschema bei jeder Reklamation zu folgen.... und manche Menschen können anscheinend mit sowas nicht umgehen, werden persönlich und rassistisch....
Schildere denen den Vorgang und alles wird gut, auch wenn es mir äußerst ungewöhnlich erscheint das Banggood das nicht selbst klärt, das gabs bei mir auch noch nie! Generell wollen die Chinesen doch immer das ihre Kunden vollkommen zufrieden sind auch wenn man manchmal etwas warten muss bis sie einsehen das eine Sendung wirklich nicht angekommen ist oder wenn sie ein Video haben wollen von Dingen von denen man kein Video machen kann.
Die Servicemitarbeiter dort sind einfach angewießen einem Standardschema bei jeder Reklamation zu folgen.... und manche Menschen können anscheinend mit sowas nicht umgehen, werden persönlich und rassistisch....
das mit den fotos und videos war nicht immer so. vor jahren hat das gereicht, dass man das so mitgeteilt hat.
mittlerweile gibt es ja so einige (statements von BG und DX), die behaupten sendungen wären nicht angekommen, oder teile fehlen, etc..
daher ist das mittlerweile so üblich. schade, aber verständlich.
mittlerweile gibt es ja so einige (statements von BG und DX), die behaupten sendungen wären nicht angekommen, oder teile fehlen, etc..
daher ist das mittlerweile so üblich. schade, aber verständlich.
ich sage es noch einmal deutlich.....
1) ich habe ohne account eine direkt Bestellung getätigt. da konnte ich den Artikel schon mal nicht bewerten. sonst meldet sich nämlich automatisch der Support
2) daraufhin habe ich einen paypalfall eröffnet
3) das dauerte bis zum letzten tag, bis banggood sich gemeldet hat
4) das war das einzige mal, dass ich von denen eine Reaktion erhalten habe--->bitte die Ware zurückschicken
5) das habe ich mit dem Hinweis abgelehnt, dass es für mich zu teuer wäre
6) Danach kam nur noch: Paypal prüft, bis der Fall heute mit Ablehnung geschlossen wurde.
-->Banggood hat anhand der Transaktionsnummer immer die Möglichkeit, mit dem Käufer per Email in Kontakt zu treten. Dies ist nicht geschehen.
Von daher kann ich mich sehr wohl aufregen......
1) ich habe ohne account eine direkt Bestellung getätigt. da konnte ich den Artikel schon mal nicht bewerten. sonst meldet sich nämlich automatisch der Support
2) daraufhin habe ich einen paypalfall eröffnet
3) das dauerte bis zum letzten tag, bis banggood sich gemeldet hat
4) das war das einzige mal, dass ich von denen eine Reaktion erhalten habe--->bitte die Ware zurückschicken
5) das habe ich mit dem Hinweis abgelehnt, dass es für mich zu teuer wäre
6) Danach kam nur noch: Paypal prüft, bis der Fall heute mit Ablehnung geschlossen wurde.
-->Banggood hat anhand der Transaktionsnummer immer die Möglichkeit, mit dem Käufer per Email in Kontakt zu treten. Dies ist nicht geschehen.
Von daher kann ich mich sehr wohl aufregen......
Du hättest auch ganz einfach über die Banggood Website und die Bestellnummer mit dem Servicechat Kontakt aufnehmen können, oder eine Mail an [email protected]
Wer sofort einen Paypal-Fall eröffnet ist in meinen Augen unfreundlich! Paypal entscheidet aufgrund einiger Kriterien, dazu gehört z.B. auch ob das Bestellte Produkt angekommen ist und ob der Käufer einer Aufforderung zum zurücksenden nachkommt oder nicht.
Wenn du den Banggood Service selbst kontaktierst habe ich noch von keinen Fall gehört wo jemand seine Ware zurück nach China schicken sollte....
Wer sofort einen Paypal-Fall eröffnet ist in meinen Augen unfreundlich! Paypal entscheidet aufgrund einiger Kriterien, dazu gehört z.B. auch ob das Bestellte Produkt angekommen ist und ob der Käufer einer Aufforderung zum zurücksenden nachkommt oder nicht.
Wenn du den Banggood Service selbst kontaktierst habe ich noch von keinen Fall gehört wo jemand seine Ware zurück nach China schicken sollte....
jetzt ist der Kunde der Fehler.....? Du arbeitest nicht im Service, oder????Würde mich bei dir nicht wundern.
Das war jetzt das zweite mal, dass ich PayPal in meinem Leben kontaktiert habe. ich habe zum Beispiel in Frankreich ein Problem regeln müssen.....ohne Paypal. Das hat mich ich Verhältnis zum Artikelwert sehr viel Geld gekostet.
Träum weiter
Ein Verkäufer sollte mit jeder Form von Anliegen umgehen können.
Das war jetzt das zweite mal, dass ich PayPal in meinem Leben kontaktiert habe. ich habe zum Beispiel in Frankreich ein Problem regeln müssen.....ohne Paypal. Das hat mich ich Verhältnis zum Artikelwert sehr viel Geld gekostet.
Träum weiter
Ein Verkäufer sollte mit jeder Form von Anliegen umgehen können.
